Son muchas las plataformas que en las últimas décadas se han insertado en nuestro día a día, pero sin duda una de las más exitosas es Youtube. Todos la hemos utilizado para buscar una canción, un video viral o para enterarnos de alguna noticia. Sin embargo, Youtube va más allá, superando los 2 billones de usuarios por mes que ven millones de horas de contenido al día. Con esto, se ha convertido en una dura competencia para la televisión tradicional y numerosos streamings, lo cual son muestras de su increíble éxito.
Vamos al comienzo, en 2005 se fundó este sueño como cualquier otro emprendimiento; con esperanza e ilusión. De a poco, fue consolidándose como el sitio ideal para subir videos, y el punto clave fue cuando logró 1 millón de visualizaciones por primera vez en su historia. ¿El responsable? Ronaldinho, quien aparece en el video recibiendo un par de “botas de oro” de la marca que lo auspiciaba. Ese hito también demostraba el poder de marketing que tenía este modelo de negocio, que hoy es utilizado por miles de marcas que ansían estar en los comerciales de cada video.
A 18 meses después de su fundación, Google les tocó la puerta para comprarlos, y desde ahí pasó de ser un sitio amateur de recopilación de videos a la potente plataforma creadora de contenido original que es hoy. Con la fama, eran cada vez más usuarios que subían todo tipo de contenido, incluidos de clips musicales o programas de televisión. Esto llegó a tal nivel de masividad que Youtube se vio obligado a crear un reglamento para no infringir los derechos de copyright.
Más temprano que tarde, las grandes cadenas de televisión y discografías se dieron cuenta que, en lugar de realizar miles de denuncias a la plataforma, era más rentable crearse su propio canal para subir por su cuenta el contenido que era tan buscado por los usuarios. Es aquí donde los canales, radios, artistas y todo tipo de compañías se insertaron en el mundo de Youtube para crear contenido, ganar dinero con él y promocionar sus productos de manera oficial.
En la misma línea, la música ha sido un aliado clave para Youtube y se han potenciado mutuamente. Sin ir más lejos, el video más visto en la historia de la plataforma llegó en 2017 bajo el nombre de “Despacito” con Luis Fonsi y Daddy Yankee, hasta la fecha lleva más de 7,2 billones de reproducciones, y los resto de los videos más reproducidos en la historia de esta web también son clips musicales.
Pero no todo es lucro entre grandes compañías para Youtube, ya que su programa de socios comenzaría a formarse en 2006, y le abriría la puerta a los hoy miles de creadores de contenido que tienen la oportunidad de ganar dinero a través de su canal. Este mecanismo parece ser la fórmula perfecta de Youtube; atrae millones de personas a su plataforma, estas consumen videos subidos por otras personas quienes obtienen ganancias. Todos los actores son beneficiados de alguna u otra forma.
Con los años, la plataforma se ha atrevido a cada vez más innovaciones en su área, como la creación de un buscador exclusivo para niños llamado “Youtube Kids” o la aplicación Youtube Premium, que es de pago y te permite acceder a contenido exclusivo de tus creadores favoritos, dando la oportunidad de crear sus propias series y películas originales.
Estos son 16 años de historia que apuestan a ser muchos más, ya que la tendencia del uso en el sitio se está traspasando fuertemente hacia las generaciones más jóvenes. El estudio “Radiografía Digital 2020” realizado en Chile, afirmó que 7 de cada 10 niños juegan en línea y 86% tienen celular propio, de los cuales un 94% declara a Youtube como su servicio preferido. La libertad de elegir qué ver ha conquistado a los niños, y a este paso pareciera que conquistará a todos.
Written by Francisca Vega, Febrero 15th, 2021 | No Comments »
El growth marketing o Marketing de crecimiento, es la forma de combinar redes sociales, SEO (Search Engine Optimization), performance, tecnología, producto y experimentación. Es una disciplina que mezcla los conocimientos del marketing digital, pero con un foco comercial, ya que no pierde de vista el producto y la experiencia del usuario.
Gracias al marketing digital, las gerencias del área se han convertido en verdaderos laboratorios de testeo de iniciativas. Con los cambios acelerados que se viven en la actualidad, la tendencia es probar con potencial producto o campaña con pequeñas audiencias, hacer las correcciones necesarias para luego, con una base experimental, amplificarlo. El Growth marketing es lo que permite desarrollar este formato de trabajo combinando y sacando todo el potencial al marketing, la psicología, data, herramientas digitales, etc, permitiendo identificar nuevas oportunidades y diversas formas de explotarlas.
Un ejemplo del potencial del growth marketing lo podemos ver en lo siguiente. The Economist contaba con dos opciones de suscripción; versión sólo acceso a web por $59 dólares y versión a Papel+Web por US$125. Con esto, la mayoría de los usuarios optaba por la opción más económica, y sólo alrededor de un 30% se suscribieron a la segunda opción. Decidieron experimentar con sus precios y agregaron una tercera alternativa; acceso sólo a impresión por $125. Al agregar un nuevo punto de referencia, la opción Papel+Web se volvió más atractiva, y las suscripciones subieron en un 262%.
Los constantes cambios en la industria obligan al gerente de marketing a desarrollar nuevas habilidades, como la capacidad de construir audiencias para testear posibles productos o servicios e impactar a las mismas con el mensaje adecuado e incluso con un producto adaptado.
Por otro lado, con el boom del eCommerce, se abandona la forma clásica de hacer publicidad de llevar gente al punto de venta para convertirla en clientes. Mantener a los usuarios interesados durante todo el proceso de compra online y evitar el abandono del carro de compra es una tarea casi titánica, ya que las tasas de conversión de los eCommerce se mueven entre el 1% a 2%, mientras que en una tienda tradicional estos superan el 20% e incluso el 50% para algunas industrias (Mark Ryski).
Con el growth marketing también hay tarea para las agencias, ya que si un plan de medios -bien implementado- ayuda a vender más en clientes actuales, al empujarlo con una idea creativa es posible llegar a nuevos clientes y ganar mayor participación. Las agencias deben ser capaces de proveer ideas innovadoras y mensajes para implementar la mayor cantidad de experimentos posibles, así como también ayudar a las empresas con las mediciones adecuadas.
Written by Francisca Vega, Febrero 02nd, 2021 | No Comments »
Si estás pensando en crear tu propio ecommerce y tener presencia en el formato digital, entonces te dejo algunas recomendaciones para lograr el éxito y aumentar tus ventas. Este formato de venta es un ecosistema que requiere poner atención en varios puntos, como la logística de los envíos, las estrategias de marketing, el contenido y presencia en redes sociales, buena coordinación con los proveedores, entre muchos otros detalles que irás manejando mejor con el tiempo.
Para hacerte la vida más fácil, te dejo mis recomendaciones de cómo implementar este canal y en qué deberás fijarte para que tu ecommerce sea todo un éxito.
1. Elige una plataforma que se adecúe a tus necesidades
Existen diversas plataformas para montar tu propio eCommerce y cada una de ellas se ajusta a las necesidades que tengas, si quieres empezar y no cuentas con un presupuesto como para contratar un diseñador o un programador, puedes usar una plataforma que te otorgue las herramientas y templates necesarios para partir como son el caso de Shopify o Jumpseller. Estas plataformas son fáciles de manejar y tienen plugins que te ayudarán a realizar tus primeras ventas.
2. Agrega valor a tu producto: Vende una experiencia.
Debes tener claro que tu producto no es solamente lo que quieres vender. Una manera de darle valor al producto es el packaging en el que lo entregarás, para transformar la compra en toda una experiencia.
También puedes crear contenido entorno a tu producto a través de notas en un blog, que podrás implementar en la misma plataforma en que esté montado tu ecommerce. Además de agregarle valor a la experiencia de compra, será una forma de ampliar las posibilidades de quien llega a tu sitio web a través de los buscadores. Para eso, recuerda agregar palabras relacionadas a tus productos.
3. Sobrecumple tus promesas: gestiona bien la logística.
Sobrecumplir las expectativas de tu cliente será la clave para lograr una experiencia de compra inolvidable. Imagina que compraste un producto pensando en que llegaría en un plazo de 2 a 4 días, sin embargo llega en menos de 24 horas. Tu cliente recordará tu marca gracias a esa sorpresiva y grata experiencia.
Para esto, existen diversos partners logísticos que pueden hacer los despachos por ti. Preocúpate de elegir uno de confianza y con buenos resultados de entrega en el primer intento. En el mercado existen múltiples soluciones, tanto despachadores de última milla o plataformas multicourier que amplían tus posibilidades de despacho, pudiendo llegar incluso a zonas en las que no tenías consideradas vender.
4. Gestiona las fuentes de tráfico: las personas no llegarán solas a tu tienda.
Uno de los puntos claves para tu ecommerce será generar tráfico a éste. En una primera instancia, no tendrás usuarios que lleguen a tu página de manera orgánica, para ello, debes hacerte conocido y gestionar bien tus fuentes de tráficos. Crea las redes sociales de tu marca, genera contenido de valor y haz que tus seguidores se sientan parte de tu comunidad, de esta forma estarás teniendo una fuente de tráfico que puedes gestionar de manera orgánica. Publica anuncios de pagos en plataformas como Facebook, Instagram y Google para llegar a personas interesadas en tus productos.
La tasa de venta de un ecommerce en su comienzo es cercana al 1%, así que el primer foco debe ser atraer mucho tráfico a la web.
5. Atención al cliente: Acompaña a tu cliente en todo momento.
Será importante que tu cliente no tenga ninguna duda al realizar el proceso de compra, para eso, asesoralo en todo momento. Una buena estrategia puede ser agregar el botón de Whatsapp en tu página, para chatear en tiempo real. Además, pon atención al servicio de post venta, ¿Qué opinó tu cliente de tu servicio? Estos insight serán una oportunidad de mejora para ti. Invita a tus clientes a dejar un review sobre el producto, lo que te ayudará con el objetivo de posicionamiento en los buscadores.
6. Experimenta agregando nuevos productos:
Comienza con los productos o categorías que más dominas y una vez que así sea, explora más opciones y alternativas de productos, de esta forma más usuarios te podrán encontrar al tener un mix de productos más variados y con palabras que se posicionarán en los buscadores de internet.
7. Fidelización de cliente: Si pones atención a todos los puntos anteriores, lo más seguro es que tus clientes vuelvan a comprar. El tener una buena experiencia de compra será fundamental para las recomendaciones y fidelización con tu marca.
Captura los mails de tus visitantes en una base de datos con el fin de fidelizarlos y retener a los clientes en el tiempo, puedes implementar una estrategia de email marketing donde entregues información, novedades o descuentos de tu tienda y volver a activar a estos usuarios para que compren.
Written by Francisca Vega, Febrero 02nd, 2021 | No Comments »
