El pisco Capel se convirtió en el patito feo de los piscos. Juzgado y criticado por muchos, cayó en una situación que muchas marcas temen y que, probablemente, incidió en una caída de clientes y ventas. Según el cuento, el patito -diferente de todos sus hermanos- decide alejarse de todos los que lo hacen sentir mal por su apariencia y emprende un rumbo triste, sin paradero, metas ni objetivos. Sin embargo, la suerte lo acompaña y encuentra una familia de cisnes que lo hace dar cuenta que, en realidad, él es un cisne.
Pero en el caso de Capel, estamos frente a un patito feo moderno que no dejó su destino a merced de la suerte. En este rumbo, el animalito decidió hacerse cargo de esa mala percepción que todos tenían sobre él y, deliberadamente, se vistió de cisne para probar su punto: “Capel es un pisco de gran calidad y la mala percepción está en tu cabeza”.
Bastó solo con voltear las letras y añadir un branding más elegante: el patito feo Capel se convirtió en el grandioso cisne Le Pac. Curioso, porque aunque ahora nos resulta cómicamente obvio, nadie se dio cuenta de aquel disfraz y, después de este experimento, lograron que más de mil personas le dieran un puntaje de 6.7 sobre 7, siendo el mismo contenido en su interior, un mismo patito feo.
“La percepción es más real que la realidad”, comentaba un profesor de conducta del consumidor en la universidad, y es que es verdad: las personas se mueven por percepciones y también por la opinión de los demás. Un simple comentario, un conjunto de carácteres escrita por una persona que incluso podría no haber probado el pisco, se hace más real que la calidad misma del producto.
En ello vemos la importancia de las redes sociales, porque es ahí donde se genera el espacio para que otras personas, iguales a nosotros, nos recomienden marcas y productos. Influyen sobre nuestra percepción e incluso comenzamos a convertir como propias las opiniones que escuchamos.
Ya conocemos el final del cuento, pero vamos a cambiar un poco la moraleja: Capel nos enseñó que siempre fue un cisne por dentro, quizás su imagen no se adaptó a los nuevos tiempos, pero no quiso renunciar a su marca. ¿A qué me refiero? Le Pac y Capel son lo mismo, y todo ese revoloteo de malas opiniones fue lo que definió su supuesta mala calidad. Quizás el camino fácil era lanzar una nueva marca e imagen gráfica, sin embargo, optó por hacer que Le Pac fuese una edición limitada y dejarnos una lección.
Estamos frente a una historia con un vuelco muy interesante y creativo del marketing chileno, donde más adelante veremos si realmente impactó en ventas. Y esto no va a cambiar todo el sistema de percepciones que existe en las redes sociales, pero, quizás sí, a unos cuantos, nos haga pensar dos veces: ¿será realmente feo ese patito?
Written by Nicole Iporre, Agosto 25th, 2022 | No Comments »
¿Quién diría que un símbolo tan pequeño, singular y simple se convertiría en una magnífica fuente de información? El hashtag o “gato”, como le dicen en Chile, es el empleado imprescindible del marketing digital y de las redes sociales en general.
Fiel compañero de los Community Managers, se utiliza para saber el porqué de cada publicación que hacemos, además de ayudar a dar contexto, categorizar nuestro contenido (como en LinkedIn, que permite clasificar perfiles profesionales) y generar alcance orgánico.
En simples palabras, el hashtag tiene la misión de facilitar una búsqueda, explorar un tópico de interés o hacer que tu voz sea escuchada. Es en esta última utilidad que se ha popularizado de diferente manera, pues ayuda a contar una historia, a retratar un hecho que está sobre la mesa e incluso inmortalizar ciertos momentos históricos, como sucede en Twitter con los trending topics.
Sin embargo, esta capacidad de contar algo en pocas palabras no se limita a los hechos noticiosos, sino que se debe aprovechar en el storytelling de las marcas y empresas. Pero, para que sean efectivos, hay que saber utilizarlos, pues no basta con escribir lo que tengamos en mente.
A pesar de que el hashtag ocupa solo un carácter, las palabras que lo siguen deben ser lo suficientemente amplias para que las personas que no nos conocen nos encuentren, enganchen con nuestro contenido y nos sigan. Sin embargo, a su vez deben ser específicas para que también se junten con un grupo de contenido similar.
#Siescribesdeestamanera, se vuelve muy difícil leerte, #o #si #lo #haces #así, el usuario podría aburrirse y no prestar atención a lo que quieres decir. Además, lo mejor siempre será ocupar hashtags que tengan relación con lo que publicaste, pero evitar las palabras clave que son muy genéricas para que tu publicación no se pierda en el mar de la competencia.
Por ejemplo, si tenemos una publicación de un producto saludable, se puede utilizar #comidasaludable, no así #comida o #amolacomidasaludable. La primera, muy general. La segunda, demasiado específica.
Un día como hoy, 23 de agosto, pero en 2007, el iPhone era la novedad del mercado y el mundo ya comenzaba a utilizarlo para generar contenido. Entre todas las personas, Chris Messina, un hombre estadounidense, vio su teclado y un problema: cómo organizar toda esa masa de contenido por temáticas e intereses.
De la idea a la acción, Messina propuso el uso del hashtag, que en un inicio fue mirado en menos por Twitter: “Muy nerd, vamos a resolverlo con un algoritmo”. Poco sabían que un tiempo después, ese símbolo tan pequeño, singular y simple se convertiría en una magnífica fuente de información. El “gato” se transformaría en una herramienta clave y actual para las personas, para contar historias y mejorar el marketing de las marcas de todo el mundo.
Written by Francisca Vega, Agosto 17th, 2022 | No Comments »
El éxito de un negocio no sólo depende de la calidad del producto o servicio que se ofrece. Si bien es un aspecto fundamental, necesita ir acompañado de elementos que permitan su desarrollo y asentamiento en el mercado. El marketing ha demostrado ser una herramienta que juega un papel preponderante en el éxito de una marca y, con la acelerada digitalización, el trabajo digital en esta materia ha adquirido cada vez más protagonismo.
Con esto en consideración y atendiendo a la creciente demanda de conocimiento en esta área, es que Agencia Rompecabeza Digital junto a Sandler Training Chile, lanzaron el podcast “El Ring de las Ventas”, un espacio que busca mantener a emprendedores, empresarios y personas en general, informadas respecto actitudes, comportamientos y técnicas para alcanzar todas sus metas, así como también entregar tips y consejos útiles relacionado con marketing digital.
“La pandemia transformó la forma en que las personas consumen. No sólo potenció el comercio electrónico, sino que también abrió un mundo de posibilidades en redes sociales, consumo de podcast, etc. Hoy, con la nueva normalidad, se da un proceso híbrido, en el que es sumamente importante adquirir conocimiento y herramientas para hacer crecer un negocio, tanto en lo físico como en lo digital, proyectando ambos focos como líneas de acción paralelas y complementarias. Si no te subes a este tren, eventualmente vas a quedar fuera del mercado.”, asegura Ariel Jeria, gerente general de Rompecabeza.
Alojado en Spotify, “El Ring de las Ventas” ya cuenta con 10 episodios, cada uno abocado a un tema en particular, entre ellos; “3 elementos del éxito”; “Herramientas de prospección” y “Social Selling” donde Ariel Jeria junto a Andrés Pupkin, director ejecutivo de Sandler Training Chile, abordan perspectivas y consejos que pueden ser fundamentales para alguien que quiere escalar su negocio.
“Hemos tenido una muy buena respuesta, porque hay conciencia respecto del valor que tiene el conocimiento en materia de ventas y marketing digital. Queremos aportar, abrir la discusión y, ojalá, poder ser de ayuda para quienes están considerando adaptarse a este nuevo escenario, pero muchas veces, no saben bien cómo orientar y optimizar sus esfuerzos”, explica Jeria.
Cada jueves a las 19:30 horas se lanza un nuevo episodio en Spotify, y a solo semanas de su lanzamiento, ya cuentan con más de 2.000 reproducciones en el siguiente enlace
Written by Francisca Vega, Agosto 05th, 2022 | No Comments »
