En la víspera de una nueva versión de un evento cyber, las sugerencias suelen ser un insumo importante para mostrar las bondades y beneficios del formato, así como las recomendaciones para clientes y oferentes en seguridad, disponibilidad de stock y post venta.
Para entender el escenario en el que la próxima versión del CyberDay se va a desarrollar, la Cámara de Comercio de Santiago -organizadora de la jornada de venta electrónica- presentó proyecciones para el sector durante este año, las que, tras dos años complejos, evidencian perspectivas más promisorias para los próximos trimestres. En este sentido, la entidad estimó que las ventas online podrían superar los US$11.000 millones en 2024. De esta forma, la expectativa de crecimiento sectorial llega al 8% para este año en el comercio electrónico, lo que permitiría sobrepasar la expansión de cerca de 3% que tendría el comercio físico”. Según el gremio, desde 2025 se podrían volver a ver tasas de dos dígitos en la actividad online.
Esta “gran foto” permite entender que, más que nunca, quienes han decidido emprender recientemente, y también quienes llevan más tiempo en el emprendimiento, puede extraer valiosas lecciones antes de ser parte de este nuevo evento, maximizando las oportunidades de éxito en el comercio electrónico a través de unos sencillos pasos:
1.-Preparación del inventario y logística:
Se debe asegurar mantener el suficiente inventario de los productos más demandados y preparar un sistema logístico para manejar un aumento significativo en los pedidos. Aquí es crucial coordinar con proveedores y servicios de entrega para evitar retrasos y garantizar que los productos lleguen a tiempo a los clientes, por ejemplo, implementando un sistema de seguimiento en tiempo real para gestionar el stock y envíos. Siempre es bueno revisar e incluso aumentar al menos a 5 días los plazos de entrega.
2.-Optimización del sitio web y móvil:
El sitio web debe estar preparado para un aumento en el tráfico en escenarios de este tipo. Para ello, es necesario optimizar la velocidad de carga y asegurarse de que la plataforma de comercio electrónico pueda manejar múltiples transacciones simultáneamente. Es esencial mantener un sitio funcional y fácil de navegar tanto en computadores como en dispositivos móviles, ya que muchos usuarios realizan compras desde sus smartphones o al menos van a navegar y cotizar productos desde ahí para tomar una posterior decisión.
3.-Estrategias de marketing y promociones:
Una buena idea es planificar una campaña de marketing integral que abarque redes sociales, correos electrónicos y publicidad pagada. Aquí se puede echar mano a ofertas atractivas, descuentos exclusivos y promociones temporales para captar la atención de los clientes. No es una buena práctica “inflar” los precios para mostrar mejores descuentos, porque la gente está más informada y va a comprar siempre que haya ofertas reales. Un elemento que ayuda mucho en este tipo de actividades es segmentar la base de datos de clientes para enviarles ofertas personalizadas y relevantes basadas en su comportamiento pasado.
4.-Seguridad y confianza del cliente:
Reforzar las medidas de seguridad en el sitio web para proteger la información de los clientes durante las transacciones es un “desde”. Para ello, se necesita asegurar certificados SSL activos y visibles para los usuarios, además de implementar métodos de pago seguros y opciones como PayPal, tarjetas de crédito y débito. También se requiere ser muy claros en una política de devoluciones y servicio al cliente accesible para resolver cualquier problema rápidamente.
5.-Análisis y monitoreo en tiempo real:
También se hace necesario monitorizar las ventas y el comportamiento de los usuarios en tiempo real, para poder hacer ajustes rápidos si es necesario en un evento relevante y con mucha atención del público y los medios. Para esto se pueden usar herramientas de análisis para entender qué productos se están vendiendo más, desde qué dispositivos se realizan más compras y cualquier posible problema que pueda surgir. Con esta información en la mano se podrán tomar decisiones informadas y reaccionar rápidamente a las tendencias y necesidades del mercado.
Bonus: seguimiento y fidelización de clientes:
Después del CyberDay, es crucial realizar un seguimiento de los clientes que realizaron compras durante el evento. Esos datos ayudarán a establecer una relación de largo plazo y fidelizar clientes. Se les puede enviar correos electrónicos de agradecimiento, pedirles su opinión sobre su experiencia de compra u ofrecerles descuentos exclusivos para futuras compras. El abanico es amplio y la creatividad debe ser parte de la ecuación.
Estas recomendaciones ayudarán a estar mejor preparados para maximizar las ventas y brindar una excelente experiencia al cliente durante el CyberDay y rentabilizarlo más allá del propio evento.
Written by adm_arieljeria, Mayo 27th, 2024 | No Comments »
Hace algunos días, el gobernador del estado de Florida (EE. UU.), Ron DeSantis, firmó la ley HB3, que prohíbe a los menores de 14 años tener perfiles en redes sociales, y obliga a los jóvenes de entre 14 y 15 años a contar con el consentimiento de los padres para poder acceder a ellas. La medida busca cuidar la salud mental de los niños, niñas y adolescentes, que puede verse seriamente afectada por los contenidos e interacciones propios de estas plataformas.
En un mundo donde la tecnología desempeña un papel central en la vida cotidiana, surge un debate importantísimo respecto de la edad adecuada para que niñas, niños y jóvenes se sumerjan en el mundo de las redes sociales, sobre todo al considerar que en colegios de todo el país se están tomando medidas para restringir el acceso de los alumnos a los dispositivos, para mantener a raya el aumento de casos de bullying en redes sociales, por ejemplo.
Según el informe We Are Social, publicado en enero de este año, Chile tiene 15,2 millones de usuarios en redes sociales, lo que equivale al 77,4% de la población total. Si bien es cierto contar con un perfil en redes sociales e interactuar en ellas puede tener ventajas, en el caso de los más jóvenes puede ser más beneficioso retrasar su acceso a ellas, ¿Por qué? Hay varias razones:
Desarrollo de habilidades sociales en el mundo real: Según el informe de We Are Social y Hootsuite sobre el estado digital global, se estima que los usuarios de internet pasan un promedio de 2 horas y 25 minutos al día en las redes sociales. Limitar el acceso a ellas permite que los niños pasen más tiempo interactuando cara a cara con amigos y familiares, lo que promueve el desarrollo de habilidades sociales clave, como la empatía, la comunicación no verbal y la resolución de conflictos, fundamentales para la vida fuera de la pantalla.
Protección de la salud mental: Las redes sociales pueden ser una fuente de estrés y ansiedad; además su uso sin la madurez necesaria puede promover una baja autoestima, especialmente para los jóvenes que están desarrollando su identidad. Entre más tarde ingresen a este espacio, más tiempo tienen para desarrollar una sólida autoestima y habilidades para enfrentar de manera saludable las presiones sociales y las comparaciones. De hecho, la Organización Mundial de la Salud estima que el 10-20% de los adolescentes experimentan problemas de salud mental, lo que se puede ver perjudicado aún más en estos espacios digitales.
Mayor enfoque en el aprendizaje y la creatividad: Al limitar el tiempo que los niños pasan en las redes sociales, se les anima a dedicar más horas a actividades que fomentan el aprendizaje y la creatividad, como la lectura, el arte, la música y el deporte. Esto puede mejorar su capacidad de concentración, para resolver problemas y desarrollar pasiones que los beneficiarán a largo plazo.
Protección de la privacidad y la seguridad: Los niños menores de 14 años pueden ser más vulnerables a los peligros en línea, como el acoso cibernético, el grooming y el acceso a contenido inapropiado. Según una encuesta realizada por Common Sense Media, el 53% de los niños tienen perfiles en redes sociales para los que son demasiado jóvenes según las políticas de la plataforma. Retrasar el acceso a las redes sociales les brinda más tiempo para desarrollar habilidades digitales y comprender los riesgos asociados, protegiendo así su privacidad y seguridad en línea.
Protección contra la desinformación y noticias falsas: Las redes sociales son conocidas por facilitar la desinformación y aparición de noticias falsas. Los niños menores de 14 años pueden ser especialmente susceptibles a creer en información no verificada debido a su falta de experiencia y habilidades críticas para evaluar la credibilidad de las fuentes en línea. Según un estudio del Reuters Institute, el 52% de los jóvenes entre 18 y 24 años utilizan las redes sociales como su principal fuente de noticias. Limitar la exposición a la desinformación puede proteger la comprensión del mundo de los niños y promover una ciudadanía informada y responsable en el futuro.
Retrasar el acceso de los niños a las redes sociales puede ofrecer una serie de beneficios en la promoción de un desarrollo saludable, tanto en línea como fuera de ella.
Written by adm_arieljeria, Marzo 26th, 2024 | No Comments »
El Día Internacional de la Mujer Trabajadora (8M) es más que una fecha en el calendario. Se conmemora y se reconoce la importancia de las mujeres en la sociedad, tanto en las redes sociales como en las comunidades digitales.
El mundo se tiñe de púrpura para conmemorar los logros históricos y contemporáneos de las mujeres en distintas aristas. El 8 de marzo es un día para conectar y amplificar el mensaje de la lucha histórica por los derechos de la mujer.
Por ello, la agencia Rompecabeza seleccionó historias de mujeres que lideran, inspiran y desafían las normas establecidas, para destacar su impacto en sus respectivas áreas.
“Las redes sociales son un espacio de interacción social muy importante y transversal. Los perfiles que presentamos son de mujeres que destacan en sus respectivas actividades y son muy activas en el ámbito digital, espacio donde jóvenes, adultos y niños pueden encontrar referentes que, y ellas son ejemplo de lo que esta conmemoración representa” explica Ariel Jeria, gerente general de Rompecabeza.
A continuación, te presentamos algunos de los perfiles que hemos seleccionado para esta nueva conmemoración del día de la mujer.
Pamela Díaz
Instagram: 2,9M seguidores
@pamefieradiaz
Twitter: 773K seguidores
@pamelafiera
Conocida como “La Fiera”, Pamela Díaz es una de las personalidades más influyentes en la televisión chilena. Con una carrera que abarca más de dos décadas, se ha destacado como modelo, conductora y panelista de programas de farándula.
A raíz de su personalidad fuerte y directa, en el reality “La Granja” del 2001, se ganó su apodo. Desde entonces, su carrera ha subido como la espuma, llegando incluso como panelista a programas de farándula como “Intrusos” y “Me Late”.
Este icono de la televisión, conocido por su espontaneidad, no tiene miedo de decir lo que piensa. Su personalidad la ha convertido en una figura controversial y entrañable que la ha conectado con la audiencia chilena en todos los rincones del país.
Francisca Valenzuela
Instagram: 563K seguidores
@franciscamusic
Twitter: 377,7K seguidores @franciscamusic
TikTok: 87K seguidores
@franciscamusic
Desde pequeña, Fran Valenzuela mostró una gran pasión por la música, aprendiendo a tocar el piano y la guitarra. Su carrera musical comenzó en 2006 con el lanzamiento del sencillo “Piel Canela”, que se convirtió en un éxito a lo largo de todo el país. Su consagración masiva llegó tras mucho trabajo, casi una década después, en 2014. Todos recordamos ese momento en el que arrasó en la Quinta Vergara con Antorcha de Oro y Plata y Gaviota de Oro y Plata.
Esta artista multifacética ha logrado un gran éxito a lo largo de su carrera musical. Su talento vocal, la energía arriba del escenario y sus letras honestas y profundas la llevaron a convertirse en todo un estandarte. Además de su arte, también es reconocida por ser una activista comprometida con un sinfín de movimientos sociales.
Sus comunidades son diversas y abarcan un público más bien joven. Acumula en promedio 10,3K “me gusta” y se condecora como la nro. 70 entre las cuentas de Instagram con más influencia en la música en Chile.
Alison Mandel
Instagram: 1,1M seguidores
@alisonmandel
Alison saltó a la fama tras su paso por “El Club de la Comedia”. Además de ser humorista, tiene una amplia trayectoria en el teatro, cine y televisión chilena. Recientemente, triunfó en la primera noche de la 63° edición del Festival Internacional de la Canción de Viña del Mar. La instancia fue uno de sus primeros shows tras volver de su pausa por el nacimiento de su hijo en el 2020.
Allí, Mandel aprovechó para enviar un potente mensaje a las mujeres que son madres y enfrentan complicaciones para compatibilizar su vida personal con el ámbito laboral. “Cuando fui mamá pensé que nunca iba a retomar mi vida laboral. Yo sé que hay muchas mujeres que piensan lo mismo, así que se lo dedico a todas ellas”, señaló.
Sus audiencias están compuestas por mujeres en su mayoría y es su cuenta es la nro. 51 entre los actores chilenos más influyentes de Instagram. En total, suma un promedio de 53K “me gusta” entre sus publicaciones, destacando el reconocimiento y apoyo de su comunidad.
Tiane Endler
Instagram: 823,9K seguidores
@tianeendler
Twitter: 86,5K seguidores
@TIANEendler
Futbolista profesional chilena que actualmente juega como guardameta en el Olympique de Lyon de la Division 1 Féminine. Gracias a su desempeño ha logrado posicionarse como una de las mejores arqueras del mundo y una de las mejores jugadoras en la historia de Chile. Sus audiencias están principalmente compuestas por personas jóvenes (con una presencia mayoritaria de hombres) quienes son seguidores acérrimos del fútbol.
Tiane usa sus redes sociales para dar a conocer su trabajo como futbolista y las distintas colaboraciones que ha hecho con importantes marcas reconocidas. En su Instagram suma un promedio de 573 “me gusta” y es la nro. 48 en el top de figuras del deporte en Chile.
Macarena Ripamonti
Instagram: 230K seguidores
@maca_ripa
Twitter: 110K seguidores
@macaripa
La joven alcaldesa de Viña del Mar es licenciada en Ciencias Jurídicas y posee estudios de posgrado de filosofía contemporánea. En el 2021 sorprendió a todos como la gran revelación de las elecciones municipales de ese año. Es famosa en redes sociales por mostrar su trabajo en terreno como lideresa junto a vecinos y grupos sociales en la Ciudad Jardín. También ha sido parte de importantes y diversas mesas feministas en la comuna para promover información sobre la igualdad de género.
Macarena suma en su cuenta de Instagram un sorprendente promedio de 11,5K “me gusta”. Su audiencia está compuesta mayoritariamente por hombres jóvenes (por encima de las mujeres).
Conocida por su trabajo abordando temáticas sobre finanzas y economía, Javiera es periodista de profesión. Conduce el espacio “Clave Morse” en Radio La Clave. Fundó Economina en 2020, una plataforma digital que busca acercar la economía y las finanzas a todas las personas de una manera cercana. A través de publicaciones, stories y videos, Quiroga y su equipo comparten información sobre noticias económicas, consejos financieros, explicaciones de conceptos, entre otros contenidos.
Su cuenta de Instagram promedia 737 “me gusta” y es la nro. 19 en el top de figuras de economía y finanzas en Chile. Su audiencia se compone mayoritariamente de mujeres jóvenes.
Teresa Paneque
Instagram: 272K seguidores
@terepaneque
Twitter: 68,1K seguidores
@terepaneque
TikTok: 778,5K seguidores
@terepaneque
Teresa, también conocida como Tere Paneque, es actualmente embajadora de Unicef Chile para promover la ciencia y la educación en las infancias. Astrónoma y comunicadora científica, ha encontrado un espacio en las plataformas digitales para acercar las ciencias de forma amigable a públicos de todas las edades. A la fecha, ha publicado tres libros, que forman parte de la trilogía de “El Universo según Carlota”.
Sus cuentas suman en total más de 1 millón de seguidores. TikTok es la plataforma en la que más impacto y alcance ha tenido en los últimos cinco años.
Ampliamente conocida en TikTok, la bailarina e influencer cuenta con dos libros publicados: “Luz, cámara, ¡a bailar!” e “Ilusiónate, ríe y baila”. Su comunidad está compuesta mayoritariamente por un público adolescente y acumula casi 10 millones de seguidores en total entre sus cuentas de Instagram y TikTok.
Daniela Vega
Instagram: 293K seguidores
@dani.vega.h
Twitter: 104,6K seguidores
@danivega
Actriz, activista y cantante lírica. Su actuación en la película Una mujer fantástica (2017) le valió el reconocimiento internacional, convirtiéndose en un ícono de la comunidad transgénero. Vega comenzó su carrera artística como cantante lírica. De hecho, en 2011 se convirtió en la primera mujer transgénero en cantar en el Teatro Municipal de Santiago.
Actualmente, su cuenta de Instagram es la nro. 61 entre las figuras más destacadas del cine chileno.
Fernanda Namur
Instagram: 222K seguidores
@lachanchavegana
TikTok: 137,9K seguidores
@lachanchavegana
También conocida como “La chancha vegana” en redes sociales, Fernanda se ha consolidado como una de las figuras más influyentes en el mundo de la gastronomía. Psicóloga de profesión, activista y vegana, Namur saltó a la fama en internet luego de viralizar sus recetas.
Impulsada por mostrar que la comida vegana puede ser deliciosa y diversa, en 2022 publicó su primer libro. “No hay sabor que no me recuerde a ti” combina de forma ingeniosa cuentos y recetas, con un storytelling similar al de sus redes.
Por otro lado, su pasión por la comida le valió, incluso, llegar como invitada al programa estelar “La Divina Comida”. Fernanda actualmente posee un excelente nivel de engagement (3,35% en Instagram) y figura como la nro. 13 entre las cuentas dedicadas al rubro de la gastronomía en esta red social.
Bonus: Comunidad Mujer
Instagram: 49,5K seguidores
@comunidadmujer
Twitter: 40,4K seguidores
@comunidadmujer
LinkedIn: 36K seguidores
Esta organización de la sociedad civil trabaja desde hace 20 años en la transformación social, cultural, normativa y organizacional para la igualdad de género en Chile. Comunidad Mujer ha impulsado iniciativas para promover el liderazgo de mujeres y la equidad de género en el mundo empresarial. Sus redes sociales se ubican en el nro. 65 de figuras políticas y organizaciones destacadas en Chile.
Bonus: Tremendas
Instagram: 74,5K seguidores
TikTok: 2,5K seguidores
LinkedIn: 14K seguidores
Tremendas nació como un espacio para empoderar a niñas, adolescentes y jóvenes de entre 13 y 25 años para que sean protagonistas de la transformación social. Fue fundada por Julieta Martínez, emprendedora y activista, cuando tenía 16 años. La plataforma cuenta con un amplio alcance, acumulando 336 “me gusta” en promedio en Instagram, su red social más grande.
Bonus: Mujeres Empresarias Chile
Instagram: 29,7K seguidores
LinkedIn: 23,5K seguidores
Mujeres Empresarias Chile surge como una plataforma que construye y conecta espacios de desarrollo profesional para mujeres en el mundo empresarial. Durante dos décadas, esta entidad ha impulsado la creación de conexiones para fomentar una atmósfera de cooperación y dedicación hacia el desarrollo de nuestro país. Cuenta con otras plataformas, como el podcast “Punto Digital” y “La Hoja de Ruta”.
El Día de la Mujer es un momento para reflexionar sobre los avances que se han logrado, pero también para reconocer que aún queda mucho camino por recorrer. Es fundamental seguir trabajando para construir un futuro mejor, sin brechas de género. En definitiva, un futuro donde la igualdad sea una realidad.
¿Qué opinas sobre este ranking del 8M? ¿Crees que se nos quedó alguien en el tintero? ¡Cuéntanos en nuestras redes sociales!
Written by adm_arieljeria, Marzo 06th, 2024 | No Comments »
En la era digital en la que vivimos, el comercio electrónico se ha consolidado como un pilar fundamental para los negocios en todo el mundo. Tradicionalmente, el establecimiento de un sitio web propio ha sido la ruta preferida para las empresas que desean adentrarse en el mundo del comercio en línea. Sin embargo, en la actualidad, esta no es la única opción disponible ni necesariamente la más efectiva. Los marketplaces y las redes sociales han emergido como plataformas igualmente prometedoras para el comercio electrónico, ofreciendo nuevas oportunidades para alcanzar a una audiencia más amplia y diversa.
Si bien tener un sitio web propio tiene sus ventajas en términos de control y personalización, no se puede ignorar el alcance y la visibilidad que brindan los marketplaces. Estas plataformas reúnen a una variedad de vendedores y productos en un solo lugar, creando una experiencia de compra conveniente para los consumidores. Al unirse a un marketplace establecido, las empresas pueden aprovechar la base de usuarios ya existente de la plataforma y beneficiarse de la confianza que los consumidores han depositado en ella. Además, los marketplaces a menudo cuentan con herramientas de marketing integradas que pueden ayudar a los vendedores a aumentar su visibilidad y sus ventas.
Por otro lado, las redes sociales han evolucionado de ser simples plataformas de interacción social a ser canales efectivos para el comercio electrónico. Las redes sociales permiten a las empresas construir una comunidad en línea, interactuar directamente con los clientes y mostrar sus productos de una manera auténtica y atractiva. Si bien en Chile no se puede comprar desde las redes sociales, se puede fomentar una transferencia electrónica o juntarse en un lugar físico para finalizar la transacción.
El catálogo de productos en redes sociales ofrece a las empresas una forma creativa de presentar sus productos. Pueden utilizar imágenes de alta calidad, videos explicativos y reseñas de clientes para aumentar la confianza en sus productos. Además, la función de etiquetado de productos permite a los usuarios obtener información detallada sobre un producto con solo tocar la pantalla. Esto agiliza el proceso de compra y puede impulsar las conversiones de manera significativa.
No obstante, es importante reconocer que embarcarse en un marketplace o utilizar redes sociales para el comercio electrónico no es un camino exento de desafíos. La competencia en estas plataformas puede ser intensa y, a veces, es difícil destacar entre la multitud. Las estrategias de marketing digital y la optimización de la presentación de productos son cruciales para sobresalir en este entorno competitivo. Además, la gestión de la reputación en línea y la atención al cliente deben ser impecables, ya que la interacción directa con los clientes es una característica distintiva de estas plataformas.
En resumen, el comercio electrónico ha evolucionado mucho más allá de la mera creación de un sitio web. Los marketplaces y las redes sociales ofrecen alternativas valiosas y efectivas para llegar a los consumidores y vender productos en línea. Cada enfoque tiene sus propias ventajas y desafíos, y la elección dependerá de la naturaleza del negocio y los objetivos de comercialización. En última instancia, lo que importa es la capacidad de adaptarse a las cambiantes dinámicas del mercado en línea y aprovechar al máximo las oportunidades que brindan estas diversas plataformas.
Written by adm_arieljeria, Agosto 25th, 2023 | No Comments »
Como parte de su proceso de cambio de controladores, Farmacias Ahumada dejó la imagen que la acompañó por casi 40 años. Atrás quedó el logo inspirado en “El hombre de Vitruvio”, de Leonardo Da Vinci, para dar paso a una completa renovación de la marca. Más allá de si es un buen cambio o no, es importante revisar cuándo o por qué las empresas deben renovar su imagen:
1.- Cambios en el mercado y la competencia: Los mercados y las industrias evolucionan constantemente y una renovación de imagen puede ayudar a mantener la relevancia de la marca. Adaptarse a los cambios en la competencia y las demandas de los consumidores puede permitir a la empresa captar nuevas oportunidades.
2.- Reconexión con la audiencia: A lo largo del tiempo, las preferencias y necesidades de los consumidores cambian y las marcas deben acompañar esos cambios para no perder la conexión emocional con sus clientes. Renovar la imagen puede revitalizar esa conexión, presentando a la empresa de una manera fresca y atractiva, que resuene con la audiencia actual.
3.- Innovación y diferenciación: El cambio de imágen corporativa puede comunicar innovación y evolución. Si la empresa ha desarrollado nuevos productos, servicios o tecnologías, una nueva imagen puede transmitir este mensaje de renovación. Además, si la industria cuenta con marcas similares, esta acción ayudará a diferenciar a la empresa y destacar sus propuestas únicas de valor.
4.- Consolidación y expansión: Si la empresa crece, se fusiona o adquiere otras compañías, la renovación de marca ayuda a unificar la identidad e imagen. Esto es especialmente importante si las empresas involucradas tienen historias y culturas de marca diferentes. La renovación proporciona una base sólida para consolidar y expandir la fusión.
5.- Reposicionamiento estratégico: Una renovación de marca ayuda a reflejar la renovación de la estrategia de una compañía, que puede involucrar cambios en la propuesta de valor, el público objetivo o incluso la industria en la que opera la empresa.
En el caso de Farmacias Ahumada el cambio obedece a varias de las razones mencionadas, ya que está en un mercado muy competitivo, donde otras compañías, como “Dr. Simi”, han crecido con fuerza. El único punto que ha despertado algunos detractores en este proceso, es que en el nuevo logo destaque la letra M en lugar de la A, decisión que quizás esté muy influenciada por el logo de Walgreens, anterior controlador de la cadena, en un proceso que duró 2 años y, por lo mismo, debe mantener alguna relación entre quienes toman y quienes dejan la marca.
De todas formas, Farmacias Ahumada es una marca antigua, que no había tenido una renovación en varios años y se mueve en un rubro que ha cambiado mucho, convirtiéndose más en tiendas de conveniencia que boticas de remedios, por lo que encontrar una forma de acercarse a sus clientes resulta fundamental para retomar una participación competitiva.
Written by adm_arieljeria, Agosto 25th, 2023 | No Comments »
Esto no significa que Instagram quiera ser igual a BeReal, sino que reconoce que la idea es buena y que, al tener una masa enorme de usuarios que utilizan la aplicación, imitar las buenas ideas de otras redes sociales le funciona para mantener a sus usuarios interesados, bajo el concepto de que “Instagram lo tiene todo”.
Instagram, una de las redes sociales más populares del momento, recientemente lanzó novedosas funciones para sus usuarios: las notas, por ejemplo, causaron revuelo y hasta se comentó que traían recuerdos de los estados del clásico Windows Live Messenger. Sin embargo, entre estas novedades, también llamó la atención la implementación de funciones que se asemejan a la plataforma BeReal.
Esta última, es una aplicación muy popular que, como dice su nombre, busca mostrar la “vida real” de sus usuarios; les envía una notificación automática con un temporizador de dos minutos, tiempo en el que deben tomarse una selfie y, a la par, una foto con la cámara trasera del celular, para mostrar lo que están haciendo en el momento.
De manera parecida funciona Candid Stories, la nueva función de Instagram que apunta a lo que ofrece BeReal. Esta permite que los usuarios compartan una vez al día una selfie y foto trasera simultánea y que solo puede ser vista por quienes elijan. Sin embargo, la gran diferencia -y que preserva la originalidad de Instagram- es que esta función no es obligatoria para los usuarios.
Y esto no significa que Instagram quiera ser igual a BeReal, sino que reconoce que la idea es buena y que, al tener una masa enorme de usuarios que utilizan la aplicación, imitar las buenas ideas de otras redes sociales le funciona para mantener a sus usuarios interesados, bajo el concepto de que “Instagram lo tiene todo”.
Lo vimos anteriormente, por ejemplo, con TikTok: el nacimiento de reels fue sin duda un acierto, cuyo éxito perdura hasta hoy y logra, de alguna manera, desfragmentar a las aplicaciones y tener todas las funcionalidades que los usuarios realmente ocupan en un solo lugar, facilitando el uso de redes sociales a sus suscriptores.
Instagram es, sin duda, una red social fluctuante y cuyo futuro causa intriga por cómo seguirá evolucionando para adquirir las funcionalidades en tendencia, las que, además, no necesariamente encontrarán su origen en la misma aplicación. Las buenas ideas se copian, pero se adaptan a la esencia propia, y esto es lo que la marca ha logrado instaurar con éxito.
Written by Nicole Iporre, Enero 03rd, 2023 | No Comments »
El tiempo de las audiencias tiene un gran valor, y lograr que, entre el loop infinito de videos que hay en redes sociales, los usuarios le regalen 60 o 90 segundos a una determinada marca, es significativo.
Estamos a solo semanas de que termine el año y ya se proyecta cuáles serán las tendencias que marcarán el 2023 en materia de marketing. Los expertos coinciden que los videos cortos destacan entre los más populares y, por ello, las marcas no sólo deberían considerar incorporarlos en su estrategia, sino también determinar la mejor fórmula para sacarles el máximo partido.
Según el reporte de marketing de HubSpot, un tercio de las empresas que han utilizado los videos cortos en sus estrategias, aseguran que éstos son “muy efectivos y porque tienen la mayor cantidad de retorno de inversión”. Además, agregan que será la tendencia con más crecimiento para el año que viene y, por lo mismo, las marcas querrán invertir más en ellos que en cualquier otra.
Y es que en este mundo cada vez más digitalizado, las facilidad de contacto con el potencial consumidor a través de los dispositivos móviles hacen que dicho formato, con contenido audiovisual atractivo, sea rentable. Pero ojo, pues eso no exime a nadie del desafío a ser creativo y crear contenido de calidad para mantener un buen índice de retención, ejercicio que con los videos cortos, es más sencillo conseguir.
De hecho, en términos de SEO y engagement, los videos cortos han demostrado aún más potencial, pues es más sencillo que un usuario vea un video de 60 segundos hasta el final, en comparación a uno de 10, 15 o 20 minutos. Claramente, el formato va a depender de cuál es el objetivo, pero -a grandes rasgos- es lógico pensar que un video corto logrará captar la atención de aquellos usuarios que están recién descubriendo el contenido.
El tiempo de las audiencias tiene un gran valor, y lograr que, entre el loop infinito de videos que hay en redes sociales, los usuarios le regalen 60 o 90 segundos a una determinada marca, es significativo. De esta manera, otro desafío que llega junto a esta tendencia es lograr explicar y entregar el mensaje deseado en ese limitado rango de tiempo.
Según el estudio antes citado, el 90% de quienes ya utilizan los videos cortos en sus estrategias van a continuar haciéndolo, y un 21% de las que aún no lo han hecho tienen planeado sumarse a esta práctica el 2023. Estos indicadores se traducen en la necesidad de crear contenido más inmediato y, a su vez, amigable y fácil de entender.
Seguir haciendo lo bueno e incorporar lo nuevo es una gran resolución para este año nuevo. Después de terminar de comer las tradicionales 12 uvas, un buen deseo es que el equipo de marketing se atreva a seguir esta tendencia, que promete ser una gran ayuda para cumplir los objetivos de las estrategias de las marcas en las redes sociales.
Written by Nicole Iporre, Diciembre 12th, 2022 | No Comments »
Dos minutos para ser real. Así funciona BeReal, la nueva aplicación que está volviéndose cada día más popular y que, a pesar de tener una interfaz similar a las redes sociales que ya conocemos, rompe completamente con el esquema.
El contenido que se consume en Instagram o Facebook, por ejemplo, suele ser premeditado. Esto quiere decir que, detrás de una publicación, una fotografía o storie, hubo una rigurosa selección sobre en cuál imagen nos vemos mejor, alguno que otro arreglo del color o la exposición y, después, pensar en un pequeño texto que la acompañe, todo esto al tiempo que el usuario requiera.
Sin embargo, en BeReal no hay tiempo para eso, ni la persona puede controlar cuándo sube un contenido. Una sola notificación aparece y ya comienzan a correr los 120 segundos para sacar una foto de lo que está frente a ti y -sin poder verte a ti mismo- la aplicación captura una selfie tuya.
Esto es, según la plataforma, para fotografiar un momento lo más realista y espontáneo posible, sin filtros ostentosos como los de Instagram, o ediciones muy elaboradas como en TikTok. Después, puedes mirar lo que tus contactos están haciendo y ellos podrán ver lo tuyo, teniendo así un espacio donde todos son “reales”, lejos de la perfección que se busca en las otras redes.
Pero esa realidad, acompañada de una rapidez obligada, trae consigo un sentimiento de ansiedad, de sentirse forzado a sacar una fotografía para no quedar fuera de la conversación con el círculo de amigos. Puedes estar estudiando, haciendo deporte, descansando o incluso manejando, pero si salta la notificación, comienza a correr la adrenalina y necesidad de sostener el celular en las manos para hacer lo que se te está pidiendo.
Incluso, se han visto muchos casos de estudiantes que utilizan la aplicación y que, dando una prueba o estudiando, reciben la notificación y dejan de estar concentrados para subir el contenido que BeReal solicita.
Según el reporte Digital 2022 de Hootsuite, las personas entre los 16 y 24 años pasan casi tres horas al día en redes sociales. ¿Se agregarán más horas a la lista con la llegada de Be Real? Habrá que ver cómo evoluciona, pero todo indica que, gracias a la masiva atención que está logrando, será una función que veremos en más de una app.
Es curioso, pues ya antes puso sobre la mesa el debate de si somos esclavos del celular y la adicción que generan los algoritmos de las redes sociales. En esta app, la adicción es más literal y toma forma de una notificación: dos minutos en que debes parar lo que sea que estés haciendo en la vida real, para recién demostrarle a tus contactos que estás siendo real, pero ¿a qué costo?
Written by Nicole Iporre, Noviembre 14th, 2022 | No Comments »
El pisco Capel se convirtió en el patito feo de los piscos. Juzgado y criticado por muchos, cayó en una situación que muchas marcas temen y que, probablemente, incidió en una caída de clientes y ventas. Según el cuento, el patito -diferente de todos sus hermanos- decide alejarse de todos los que lo hacen sentir mal por su apariencia y emprende un rumbo triste, sin paradero, metas ni objetivos. Sin embargo, la suerte lo acompaña y encuentra una familia de cisnes que lo hace dar cuenta que, en realidad, él es un cisne.
Pero en el caso de Capel, estamos frente a un patito feo moderno que no dejó su destino a merced de la suerte. En este rumbo, el animalito decidió hacerse cargo de esa mala percepción que todos tenían sobre él y, deliberadamente, se vistió de cisne para probar su punto: “Capel es un pisco de gran calidad y la mala percepción está en tu cabeza”.
Bastó solo con voltear las letras y añadir un branding más elegante: el patito feo Capel se convirtió en el grandioso cisne Le Pac. Curioso, porque aunque ahora nos resulta cómicamente obvio, nadie se dio cuenta de aquel disfraz y, después de este experimento, lograron que más de mil personas le dieran un puntaje de 6.7 sobre 7, siendo el mismo contenido en su interior, un mismo patito feo.
“La percepción es más real que la realidad”, comentaba un profesor de conducta del consumidor en la universidad, y es que es verdad: las personas se mueven por percepciones y también por la opinión de los demás. Un simple comentario, un conjunto de carácteres escrita por una persona que incluso podría no haber probado el pisco, se hace más real que la calidad misma del producto.
En ello vemos la importancia de las redes sociales, porque es ahí donde se genera el espacio para que otras personas, iguales a nosotros, nos recomienden marcas y productos. Influyen sobre nuestra percepción e incluso comenzamos a convertir como propias las opiniones que escuchamos.
Ya conocemos el final del cuento, pero vamos a cambiar un poco la moraleja: Capel nos enseñó que siempre fue un cisne por dentro, quizás su imagen no se adaptó a los nuevos tiempos, pero no quiso renunciar a su marca. ¿A qué me refiero? Le Pac y Capel son lo mismo, y todo ese revoloteo de malas opiniones fue lo que definió su supuesta mala calidad. Quizás el camino fácil era lanzar una nueva marca e imagen gráfica, sin embargo, optó por hacer que Le Pac fuese una edición limitada y dejarnos una lección.
Estamos frente a una historia con un vuelco muy interesante y creativo del marketing chileno, donde más adelante veremos si realmente impactó en ventas. Y esto no va a cambiar todo el sistema de percepciones que existe en las redes sociales, pero, quizás sí, a unos cuantos, nos haga pensar dos veces: ¿será realmente feo ese patito?
Written by Nicole Iporre, Agosto 25th, 2022 | No Comments »
¿Quién diría que un símbolo tan pequeño, singular y simple se convertiría en una magnífica fuente de información? El hashtag o “gato”, como le dicen en Chile, es el empleado imprescindible del marketing digital y de las redes sociales en general.
Fiel compañero de los Community Managers, se utiliza para saber el porqué de cada publicación que hacemos, además de ayudar a dar contexto, categorizar nuestro contenido (como en LinkedIn, que permite clasificar perfiles profesionales) y generar alcance orgánico.
En simples palabras, el hashtag tiene la misión de facilitar una búsqueda, explorar un tópico de interés o hacer que tu voz sea escuchada. Es en esta última utilidad que se ha popularizado de diferente manera, pues ayuda a contar una historia, a retratar un hecho que está sobre la mesa e incluso inmortalizar ciertos momentos históricos, como sucede en Twitter con los trending topics.
Sin embargo, esta capacidad de contar algo en pocas palabras no se limita a los hechos noticiosos, sino que se debe aprovechar en el storytelling de las marcas y empresas. Pero, para que sean efectivos, hay que saber utilizarlos, pues no basta con escribir lo que tengamos en mente.
A pesar de que el hashtag ocupa solo un carácter, las palabras que lo siguen deben ser lo suficientemente amplias para que las personas que no nos conocen nos encuentren, enganchen con nuestro contenido y nos sigan. Sin embargo, a su vez deben ser específicas para que también se junten con un grupo de contenido similar.
#Siescribesdeestamanera, se vuelve muy difícil leerte, #o #si #lo #haces #así, el usuario podría aburrirse y no prestar atención a lo que quieres decir. Además, lo mejor siempre será ocupar hashtags que tengan relación con lo que publicaste, pero evitar las palabras clave que son muy genéricas para que tu publicación no se pierda en el mar de la competencia.
Por ejemplo, si tenemos una publicación de un producto saludable, se puede utilizar #comidasaludable, no así #comida o #amolacomidasaludable. La primera, muy general. La segunda, demasiado específica.
Un día como hoy, 23 de agosto, pero en 2007, el iPhone era la novedad del mercado y el mundo ya comenzaba a utilizarlo para generar contenido. Entre todas las personas, Chris Messina, un hombre estadounidense, vio su teclado y un problema: cómo organizar toda esa masa de contenido por temáticas e intereses.
De la idea a la acción, Messina propuso el uso del hashtag, que en un inicio fue mirado en menos por Twitter: “Muy nerd, vamos a resolverlo con un algoritmo”. Poco sabían que un tiempo después, ese símbolo tan pequeño, singular y simple se convertiría en una magnífica fuente de información. El “gato” se transformaría en una herramienta clave y actual para las personas, para contar historias y mejorar el marketing de las marcas de todo el mundo.
Written by Francisca Vega, Agosto 17th, 2022 | No Comments »
